Política de Frete – Lyro

Na Lyro, cada peça é mais que uma joia: é um símbolo forjado para atravessar o tempo. Nosso compromisso é garantir que esse símbolo chegue até você com segurança, respeito e transparência.

Origem e Envio

Nossas joias são enviadas diretamente de nossos ateliês e parceiros logísticos para o seu endereço. Todo o processo é acompanhado de perto, para que sua experiência seja tão impecável quanto o próprio Lyro.

Prazo de Entrega

O prazo médio para entrega varia de 7 a 14 dias úteis após o despacho. O envio é realizado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em situações especiais — como períodos de alta demanda ou eventuais procedimentos alfandegários — podem haver pequenas variações.

Modalidade de Frete

  • Frete Premium (Gratuito): 7 a 14 dias úteis, com rastreamento atualizado e seguro contra extravio.

Rastreamento

Assim que seu pedido de despachado, você recebe por e-mail um código de rastreio para acompanhar sua joia desde a saída até a chegada em suas mãos.

Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas pelos Correios.

  • Caso não haja ninguém disponível para retirada, poderá ser enviado um aviso para retirada na agência mais próxima.

  • Se seu pedido incluir mais de uma peça, os envios poderão ocorrer separadamente, cada um com seu código de rastreio.

Atenção ao Endereço

Ao finalizar sua compra, envie seu endereço com atenção. Após 24 horas da confirmação , não será possível alterá-lo, já que seu pedido entra no processo de separação.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Segurança e Responsabilidade

Se ocorrer dano ou extravio , entre em contato conosco imediatamente. Garantimos suporte e, quando necessário, realizamos o reenvio ou o reembolso.

Tributações

Em compras internacionais, a Lyro se responsabiliza por eventuais tributações alfandegárias . Você não terá custos adicionais.

Reenvios

Quando um pedido retorna por motivos de endereço incorreto, ausência ou não retirada, um novo prazo de entrega passa a valer a partir da confirmação do reenvio.

Suporte

Dúvidas sobre o frete? Nosso horário está sempre pronto para ajudar:

Na Lyro, cada entrega é mais que logística: é a chegada de um símbolo eterno até você.