Garantia Vitalícia

Na Lyro, não criamos apenas acessórios; forjamos itens feitos para resistir ao tempo e acompanhar o seu ritmo de vida. Nossa confiança na pureza e na engenharia do nosso aço inoxidável maciço é absoluta. Por isso, cada peça é protegida por uma Garantia Vitalícia estrutural e de cor.

✅ A SUA JOIA ESTÁ PROTEGIDA CONTRA:

  • Oxidação e Ferrugem: O metal é quimicamente estável. Ele não vai enferrujar, descascar ou perder sua integridade, mesmo com o uso diário em banhos ou durante atividades físicas intensas.

  • Desbotamento (Promessa "Never Fade"): A cor do aço maciço é intrínseca ao material. Garantimos que sua peça não sofrerá desbotamento extremo ou escurecimento irreversível.

  • Segurança Hipoalergênica: Nossas joias são 100% livres de níquel e chumbo. Garantimos que o material jamais deixará manchas verdes ou pretas na sua pele.

⚠️ CUIDADOS E LIMITES DE FABRICAÇÃO:

  • Acidentes, Impactos e Modificações: A garantia não se aplica a correntes arrebentadas por tração excessiva (puxões), fechos forçados, peças amassadas por quedas ou esmagamentos. Também é invalidada em casos de alterações/soldas por terceiros, perdas ou furtos.

  • Marcas de Uso e Atrito: O contato diário com superfícies pode gerar micro-arranhões estéticos. Isso é o desgaste natural do metal e não configura defeito de fabricação.

  • Exposição Química e Maresia: Danos por contato prolongado com produtos de limpeza abrasivos, cloro ou perfumes diretos não são cobertos. Nota para o litoral: O sal marinho é altamente corrosivo a longo prazo. É indispensável o enxágue com água doce após o uso na praia; não cobrimos oxidação causada pelo acúmulo prolongado de sal e suor sem higienização básica.

🔄 COMO ACIONAR E LOGÍSTICA (Rápido e sem burocracia)

Nós unificamos o processo para você resolver tudo em poucos passos:

1. Avaliação Inicial Tire fotos nítidas ou grave um vídeo curto mostrando claramente o defeito. Envie para contato@lyro.com.br ou para o nosso suporte via WhatsApp (Assunto: Acionamento de Garantia - Pedido #[Seu Número]).

2. Análise e Resolução Nossa equipe fará a avaliação do material e do registro da compra em até 48 horas úteis. Sendo confirmado o defeito, emitiremos um novo pedido sem custos e enviaremos uma peça idêntica (e do mesmo tamanho) diretamente para você.

3. Regras de Frete e Estoque

  • Custos: Na primeira vez que a garantia for acionada (por defeito coberto), a Lyro cobre 100% dos custos de frete. Para acionamentos futuros do mesmo pedido, a cobertura do material permanece vitalícia, mas o frete passa a ser responsabilidade do cliente.

  • Titularidade: A garantia é válida apenas para o cliente original.

  • Disponibilidade: Se a peça tiver saído de linha, você recebe um crédito no valor exato da compra para escolher qualquer outra joia na loja.